Pembeli Tesco melaporkan ‘kesalahan’ dalam skema Clubcard

Pembeli Tesco melaporkan ‘kesalahan’ dalam skema Clubcard

Pembeli Tesco melaporkan dugaan “kesalahan” dalam skema loyalitas Clubcard yang membuat pelanggan kehilangan poin.

Toko kelontong terbesar di Inggris telah membuat marah pelanggan yang telah mendaftar untuk skema tersebut, yang berarti mereka yang menggunakan Apple Pay untuk membeli bahan makanan mereka kehilangan poin dan diskon.

Biasanya, pengguna kartu kredit Tesco secara otomatis mendapatkan poin atau diskon tanpa harus memindai Clubcard mereka, namun pembeli yang menggunakan Apple Pay tidak secara otomatis disertakan, lapor The Times.

Baca lebih banyak cerita belanja dari LeicestershireLive di sini.

“Kesalahan” membuat pelanggan kehilangan uang tabungan ketika mereka datang ke kasir.

Seorang pelanggan berkata: “Membayar toko hari ini dengan kartu kredit/Clubcard saya melalui Apple Pay dan tampaknya Anda tidak dapat menautkan harga Clubcard ke kartu kredit/Clubcard yang berarti Anda kehilangan harga Clubcard.”

Tweet lain: “Bisakah Anda menjelaskan mengapa poin Clubcard tidak lagi dikumpulkan saat pembayaran dilakukan melalui Apple Pay?”

“Tidak ada kesalahan di telepon, kasir tidak mengenali Clubcard dan juga menggunakan Apple Pay tidak mengenali kartu apa pun saat melayang di atas pembaca,” geram yang ketiga.

Pelanggan ketiga berkata: “Kartu klub saya di Apple Pay saya mengatakan ‘tidak dikenali’ dan sepertinya tidak bekerja pada garapan Anda. Tesco Newmarket menolak untuk membantu saya dan saya pergi tanpa poin tetapi untungnya Ely dengan ramah memasukkan nomor kartu saya. jadi saya tidak akan melewatkan tawaran.”

Namun Tesco mengatakan informasi tersebut tersedia di situs web mereka.

Seorang juru bicara mengatakan: “Informasi mengenai Apple Pay ada di buklet selamat datang, serta di situs web kami dan halaman komunitas online.

“Jika pelanggan tidak menerima alokasi penuh poin dan diskon, kami dapat memperbaikinya.”

Ikuti terus berita terbaru dengan peringatan email kami langsung ke kotak masuk Anda. Daftar disini.