Pekerja Amazon ‘diperlakukan seperti budak’ klaim mantan karyawan
Business

Pekerja Amazon ‘diperlakukan seperti budak’ klaim mantan karyawan

Seorang mantan karyawan Amazon telah mengangkat tutup pada kondisi “seperti budak” bekerja shift yang melelahkan untuk pengecer online raksasa.

Dengan Black Friday dalam enam hari dan Natal di cakrawala, jutaan dari kita akan beralih ke Amazon untuk mengantongi beberapa penawaran.

Tapi sementara kita semua menyeringai atas uang dan waktu yang kita hemat belanja online, pekerja di gudang perusahaan tidak akan berbagi kegembiraan kita.

Hari ini, seorang mantan karyawan Amazon menceritakan tentang kondisi “seperti budak”, “target mental” dan “tekanan untuk tidak istirahat di kamar mandi” — semuanya untuk memastikan paket tiba tepat waktu, Matahari laporan.

Olivia – bukan nama sebenarnya – bersumpah dia tidak akan pernah memesan dari pengecer online lagi setelah delapan bulan shift yang melelahkan menghasilkan $ 18 per jam sebagai pemetik pesanan.

Dia bekerja di stasiun kerja sepanjang 5,4 m, yang dia sebut sebagai “kandang”, dan memiliki layar komputer yang menunjukkan berapa banyak barang yang dia kemas.

Dia mengklaim setiap gerakan pekerja diawasi oleh kamera – dan monitor manusia yang “mematikan daya” “suka” memberi tahu mereka, terutama jika peringkat kinerja mereka turun.

Olivia, seorang Mancunian berusia tiga puluhan, ditugaskan untuk menemukan, memindai, dan mengemas kembali barang-barang secepat mungkin. Untuk mencapai targetnya, dia perlu mengemas 360 item per jam — satu setiap sepuluh detik.

Selama hari-hari awal shift 10,5 jamnya yang melelahkan, dia takut istirahat ke toilet karena dia mengatakan itu akan berdampak pada skornya.

Dia kehilangan berat badan selama waktunya di “pusat pemenuhan” Amazon, dekat Bandara Manchester di Inggris, dan bersikeras dia tidak akan pernah bekerja di sana lagi.

Olivia mengatakan kepada The Sun: “Itu adalah salah satu pekerjaan terburuk yang pernah saya alami dan saya merasa kasihan pada semua orang yang bekerja di sana.

Kondisi brutal

“Ini pekerjaan yang melelahkan. Pada akhir shift Anda, kaki Anda membunuh Anda dan setiap bagian tubuh Anda lelah.

“Memilih item setiap sepuluh detik hanyalah mental. Anda tidak dapat melakukannya secara fisik selama lebih dari sepuluh jam.

“Mereka mengharapkan Anda menjadi seperti robot, terus-menerus menjaga kecepatan Anda tanpa berhenti atau perlu istirahat di kamar mandi. Itu tidak realistis untuk manusia.

“Ini benar-benar intens karena ada kamera di mana-mana juga, dan orang-orang terus-menerus berjalan di sekitar memantau kinerja Anda. Itu sangat buruk sehingga kami sering bercanda satu sama lain, ‘Siap untuk memulai shift kerja budak Anda?’ dan ada beberapa kebenaran di dalamnya.”

Amazon diperkirakan akan membuat rekor penjualan selama beberapa minggu ke depan dan menambah kekayaan kolosal pemiliknya Jeff Bezos – diperkirakan hampir $300 miliar oleh majalah Forbes.

Tahun ini, banyak orang akan kembali ke Amazon untuk membantu belanja Natal juga, karena jajak pendapat menunjukkan 86 persen dari kita sudah menggunakan raksasa online itu.

Terlepas dari kemudahan menggunakan situs, Olivia mendesak pembeli untuk memikirkan staf perusahaan dan “kondisi kerja brutal” yang diduga mereka hadapi.

Dia berkata: “Itu benar-benar keji dan menjijikkan bagaimana mereka memperlakukan orang.

“Sepertinya mereka mengira kamu masih anak-anak dan memperlakukanmu seolah-olah kamu bodoh.

“Saya tidak akan pernah memesan dari Amazon lagi.”

Olivia mengaku telah menyaksikan beberapa ledakan dari staf selama waktunya di gudang dan mengatakan dia pernah diberi peringatan karena terlambat satu menit kembali dari istirahat makan siang 30 menitnya. Dia menjelaskan bahwa itu karena kantin berjarak 15 menit perjalanan pulang pergi dari tempat kerjanya, tetapi dia tidak menerima simpati.

Dia berkata: “Jika Anda ingin duduk, Anda sering harus pergi ke ruang istirahat lebih jauh. Pada saat Anda tiba di sana, Anda hanya punya waktu untuk segera menyekop makanan dan pergi lagi. Saya mendapat peringatan karena saya harus berjalan ke kantin yang jauh dan pergi ke toilet dalam perjalanan kembali.

“Ketika saya pertama kali mulai di Amazon, saya biasa menunggu sampai waktu istirahat untuk pergi ke kamar mandi karena saya merasa tidak bisa pergi tanpa disuruh.

“Menurut pendapat saya, jelas mereka tidak suka Anda pergi ke toilet selama shift Anda.

“Mereka tidak pernah mengatakan Anda tidak bisa pergi, tetapi akan memberi tahu Anda jika kinerja Anda turun. “Mereka akan bertanya kepada Anda mengapa jumlah barang yang Anda kemas lebih sedikit, dan salah satu teman saya mengklaim bahwa bos mengancam untuk tidak memperbarui kontraknya jika dia tidak mempercepat.”

Olivia juga mengatakan bahwa indikator kinerja, yang melacak berapa banyak paket yang mereka kemas dalam satu shift, menyebabkan “kecemasan” dan “stres yang tidak perlu”. Dia berkata: “Bahkan jika Anda tidak pergi ke kamar mandi, sangat sulit untuk mengejar target. Mereka mengharapkan Anda bekerja seefisien robot.

“Pada kenyataannya, Anda tidak dapat terus bekerja dengan kecepatan yang sama sepanjang minggu karena Anda hancur, terutama setelah beberapa hari bekerja.

“Mereka senang memberi tahu Anda untuk apa pun dan beberapa manajer benar-benar kehabisan tenaga.”

Selama dua bulan pertama bekerja, lutut Olivia mulai membengkak akibat berdiri seharian. Dokternya menyarankan satu-satunya cara untuk menguranginya adalah dengan istirahat, yang katanya “mustahil” dilakukan saat bekerja di Amazon.

Dalam insiden terpisah, Olivia mengklaim tim pertolongan pertama tidak tahu apa yang harus dilakukan setelah produk bocor di lengannya.

Dia berkata: “Itu pasti terjadi ketika saya mengambil salah satu barang, karena kemudian kulit saya mulai terbakar dan menjadi sangat teriritasi.

“Penolong pertama tidak akan berdiri lebih dekat dari dua meter dari lengan saya yang terentang karena Covid dan tidak tahu harus berbuat apa.

“Pada akhirnya, saya pergi ke kamar mandi untuk mencuci tangan dan kemudian seseorang datang mencari saya karena saya hilang dari stasiun selama sepuluh menit. Itu tidak bisa dipercaya.”

‘Tidur di kaki mereka’

Olivia mengklaim bahwa dia bukan satu-satunya karyawan yang memiliki pengalaman negatif seperti itu saat bekerja di gudang Amazon. Dia mendesak masyarakat untuk mempertimbangkan kembali pemesanan dari pengecer dan akan mencegah orang lain mendaftar untuk bekerja di sana pada musim perayaan ini juga. Dan dia bukan satu-satunya mantan karyawan yang membuat klaim seperti itu. Ketika jurnalis Alan Selby menyamar di gudang Tilbury Amazon di Essex untuk penyelidikan tahun 2017, dia mengatakan dia menemukan staf “tertidur dengan kaki mereka” karena shift yang melelahkan dan serangkaian masalah lainnya.

“Waktu istirahat toilet, target yang tidak mungkin, dan kondisi kerja yang melelahkan dan tak tertahankan sering menjadi keluhan,” lapornya

Alan, seorang pelari maraton yang rajin, takut dia “terjatuh” selama shift karena dia memaksakan dirinya begitu keras untuk mencapai targetnya.

The Sun mengajukan klaim Olivia ke Amazon, yang mengatakan targetnya dievaluasi secara berkala dan berdasarkan “riwayat karyawan yang dapat dicapai”.

Dalam sebuah pernyataan, perusahaan mengatakan: “Kinerja hanya diukur ketika seorang karyawan berada di stasiun mereka dan masuk untuk melakukan pekerjaan mereka. Jika rekanan logout, alat manajemen kinerja akan dijeda. Artinya, jika rekanan perlu meninggalkan stasiun untuk mencuci tangan atau menggunakan kamar kecil, untuk menyebutkan beberapa saja, mereka dapat melakukannya setelah keluar tanpa memengaruhi kinerjanya.

“Metrik kinerja dievaluasi secara berkala dan dibangun berdasarkan tolok ukur berdasarkan riwayat kinerja karyawan yang sebenarnya dapat dicapai.

“Bekerja di gudang bukan untuk semua orang. Tetapi bagi mereka yang tidak ingin duduk di meja sepanjang hari, ini adalah pekerjaan yang sangat bermanfaat. Faktanya adalah, jika Anda ingin bekerja di gudang, Anda pasti ingin bekerja di Amazon.

“Selain menawarkan gaji dan tunjangan yang sangat baik, kami memastikan bahwa keselamatan adalah prioritas, bahwa setiap orang didukung, diperlakukan dengan bermartabat dan hormat, mendapat istirahat teratur, dan bekerja dengan kecepatan yang nyaman.”

Cerita ini awalnya muncul di The Sun dan diterbitkan ulang di sini dengan izin.

Awalnya diterbitkan sebagai pekerja pabrik Amazon ‘diperlakukan seperti budak’, klaim mantan karyawan

Posted By : sidney